Dla kogo polecane są studia Inżynier sprzedaży technologii i usług IT?

• ✓  Jeśli interesujesz się informatyką i chcesz pracować w branży IT.
• ✓  Cenisz kontakt z ludźmi, a 8-godzinny dzień pracy przed ekranem komputera nie pasuje do Twojej natury.
• ✓  Jesteś zainteresowany światem biznesu, z chęcią spotkasz się z klientami, zaprezentujesz innowacyjne rozwiązania i doradzisz.
• ✓  Masz w sobie żyłkę sprzedawcy.
• ✓  Oczekujesz ciekawych, interdyscyplinarnych studiów z zakresu informatyki, komunikacji, marketingu i sprzedaży.

Wybierz zawód Inżynier sprzedaży i usług IT.

Wynagrodzenie Inżyniera sprzedaży
https://zarobki.pracuj.pl/stanowiska/sprzedaz-obsluga-klienta/inzynier-sprzedazy

O zawodzie Inżynier sprzedaży technologii i usług IT

Inżynier sprzedaży technologii i usług IT wykonuje różnorodne zadania, do których należą w szczególności:

•   Analizowanie potrzeb klientów i dostępności rozwiązań w zakresie usług IT.
•   Dostosowywanie rozwiązań technicznych i usług IT do potrzeb klientów.
•   Kreowanie nowych usług IT odpowiadających oczekiwaniom klientów.
•   Przygotowywanie oferty usługi IT dla kluczowych klientów, w oparciu o istniejące rozwiązania.
•   Udzielanie pomocy klientom w procesie instalacji i uruchamiania zakupionych technologii i usług IT.
•   Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych klientów w początkowym okresie użytkowania produktów i usług IT.
•   Prowadzenie szkoleń dla pracowników w zakresie nowych produktów ICT oraz procedur ich sprzedaży.

Inżynier sprzedaży technologii i usług IT znajdzie zatrudnienie jako:

•   przedstawiciel ds. sprzedaży,
•   przedstawiciel handlowy,
•   doradca techniczno-handlowy,
•   doradca biznesowy,
•   doradca klienta,
•   manager ds. efektywności biznesu,
•   inżynier sprzedaży,
•   w przedsiębiorstwach działających w sektorach: IT, bankowość, telekomunikacja;
•   w rozmaitych firmach produkcyjno-usługowych zajmujących się wytwarzaniem, modyfikacją, konserwacją oprogramowania;
•   w centrach usług wspólnych;

Student nabywa w trakcie nauki wiedzę i umiejętności z zakresu tworzenia nowych produktów i usług IT oraz prowadzenia sprzedaży.

W zakresie tworzenia nowych produktów i usług IT absolwent studiów zna i rozumie:

•   Metody, techniki i zasady analizowania potrzeb klientów w zakresie usług IT;
•   Możliwości rozwiązań w zakresie realizacji usług IT pod kątem potrzeb klienta;
•   Sposoby komunikacji z klientami.

•   Wymagania klienta w zakresie potrzeb IT;
•   Istniejące rozwiązania techniczne w zakresie usług IT;
•   Możliwości dostosowania zakresu usług do wymagań klienta;
•   Strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa oraz procedury akceptacji zmodernizowanej oferty rozwiązań technicznych i usług IT.

•   Zna i rozumie trendy rozwoju technologii IT;
•   Metody opracowywania rozwiązań technicznych;
•   Metody testowania rozwiązań technicznych;
•   Zasady opracowywania wdrożenia nowych produktów.

•   Zna i rozumie aktualne rozwiązania techniczne w zakresie nowych produktów IT;
•   Metody i sposoby prowadzenia szkoleń;
•   Procedury przygotowywania sprzedaży nowych usług;
•   Metody promocji usług IT na rynku.

Absolwent studiów posiada umiejętności:

•   Prowadzenia wstępnych analiz potrzeb klienta;
•   Zbierania i gromadzenia informacji na temat oczekiwań i opinii klienta, związanych z propozycją usług IT;
•   Rozstrzygania, czy istnieje efektywne powiązanie pomiędzy oferowanymi usługami IT, a oczekiwaniami klienta;
•   Kontaktowania się z klientem w celu doprecyzowania jego oczekiwań.

•   Analizowania wymagań klienta w zakresie potrzeb IT;
•   Dostosowywania istniejącej ofertę do zidentyfikowanych potrzeb klienta;
•   Modernizowania oferty produktów i usług IT;
•   Uzgadniania z działem sprzedaży zakresu modernizacji produktów i usług;
•   Uzgadniania z działem technicznym zakresu modernizacji produktów i usług.

•   Rozpoznawania trendów rozwoju technologii IT;
•   Analizowania trendów rozwoju technologii IT w aspekcie możliwości firmy;
•   Opracowywania rozwiązań technicznych nowych produktów IT;
•   Testowania rozwiązań technicznych nowych produktów IT;
•   Opracowywania planu wdrożenia nowego produktu IT.

•   Absolwent posiada także umiejętności przygotowywania materiałów dydaktycznych dla uczestników szkoleń w zakresie nowych produktów IT;
•   Dobierania metod szkoleniowych;
•   Prowadzenia szkoleń dotyczących nowych produktów IT;
•   Przygotowywania procedur sprzedaży6 nowych usług IT;
•   Tworzenia i modyfikowania ofert sprzedażowych przedsiębiorstwa.

W zakresie prowadzenia sprzedaży produktów i usług IT absolwent zna i rozumie:

•   Oczekiwania klienta kluczowego;
•   Analizę finansową usług;
•   Proces modernizacji oferty produktów i usług IT;
•   Korzyści płynące z oferowanych usług.

•   Dokumentację techniczną oferowanych rozwiązań;
•   Proces uruchamiania poszczególnych usług IT;
•   Błędy popełniane przez klientów podczas uruchamiania usług IT;
•   Algorytm sprawdzania działania usług IT.

•   Systemy do obsługi zgłoszeń serwisowych;
•   Problemy związane z użytkowaniem usług IT;
•   Przyczyny nieprawidłowości i awarii występujących podczas korzystania z produktu/usługi IT.

•   Wskaźniki opisujące efektywność działań sprzedażowych;
•   Metody i techniki opracowywania analiz;
•   Rentowność sprzedaży;
•   Metody analizy wyników sprzedażowych.

Absolwent studiów potrafi:

•   Analizować zgłoszenia dotyczące oczekiwań kluczowego klienta odnośnie usług IT;
•   Opracowywać ofertę zawierającą usługi dopasowane do specyfiki klienta;
•   Prezentować przygotowaną ofertę;
•   Sporządzać analizę finansową usługi dla kluczowego klienta;
•   Uzasadniać biznesowe korzyści płynące z oferowanej usługi.

•   Pozyskiwać informacje od klienta na temat dostępności dostarczonych usług IT;
•   Rozpoznawać przyczynę braku dostępności nowych usług IT;
•   Pomagać klientom w procesie aktywacji nowych usług IT;
•   Sprawdzać poprawność działania dostarczonej usługi IT.

•   Rozpoznawać najczęściej występujące problemy związane z użytkowaniem usług IT;
•   Diagnozować problemy występujące podczas działania produktu/usługi;
•   Koordynować pracę służb technicznych i klienta w zakresie usuwania nieprawidłowości i awarii występujących podczas korzystania z produktu/usługi IT;
•   Sprawdzać działanie usługi IT po usunięciu nieprawidłowości lub awarii.

•   Analizować efektywność prowadzonych działań sprzedażowych;
•   Analizować wykonanie planu sprzedaży oferowanych produktów i usług;
•   Współpracować z działem sprzedaży usług IT w zakresie analizy wyników sprzedaży i prognozowaniu sprzedaży;
•   Opracowywać sprawozdania z osiągniętych wyników sprzedaży produktów i usług IT.